التعريفات وتفسير الشروط
في هذه الشروط والأحكام العامة (الشروط العامة) وفي أي وثيقة تتضمن اتفاقية:
الجهة التابعة تعني، فيما يتعلق بطرف ما، أي شخص أو شركة أو أي كيان آخر يخضع لسيطرة ذلك الطرف أو يتحكم فيه أو يخضع لسيطرته المشتركة؛
الاتفاقية تعني اتفاقية تقديم الخدمات ذات الصلة التي أنشأتها من خلال:
تقدُّمك بطلب للحصول على الخدمات عبر موقعنا ، أو قبولك كتابيًا لأي اقتراح نقدمه لك يوضح تفاصيل خدماتنا التي سنوفرها لك؛ أو طلبك أي خدمات مِنّا من وقت لآخر تتطلب مِنّا تنفيذ هذه الخدمة استجابة لذلك، ومن بين هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، أن توقِّع على بوليصة الشحن الخاصة بنا أو على إيصال الاستلام الخاص بنا أو استلام شحنة منك، وتعتبر شروط تلك الاتفاقية أنها تتضمن شروط عرضنا، وهذه الشروط العامة، والشروط في أي بوليصة شحن و / أو أي شروط خاصة أخرى نُصرّح بقبولها كتابةً أو نخطرك بها عند قبول أي طلب أو شحنة، وبشرط ألا تُستبدل الاتفاقية أو تُعدَّل بأي طريقة أخرى بموجب أيّ شروط وأحكام مخالفة مكتوبة في أي وثيقة طلب أو بوليصة شحن صادرة عنك؛ “التطبيق والتطبيقات” يعني تطبيقات الهاتف المحمول وتطبيقات الويب التي يمكن من خلالها حجز الخدمات وتقديمها؛
“المستلم” يعني الشخص أو الكيان المُحدَّد في بطاقة العنوان في بوليصة الشحن بصفته مستلم شحنتك المقصود؛
“الشحنة” تعني أي بضائع تُنقل بموجب بوليصة شحن واحدة لتُسلَّم إلى نفس المستلم والتي يجوز نقلها بأي وسيلة نختارها، ويشمل ذلك وسائل النقل الجوية أو البرية أو أي شركة شحن أخرى؛
تعني كلمة “السيطرة” السلطة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة وسواء كانت بملكية رأس المال أو امتلاك حق التصويت أو سلطة تعاقدية أو غيرها) لتعيين أو عزل جميع أعضاء مجلس الإدارة أو غيرهم من أعضاء أي هيئة إدارية لشخص ما تكون لها القدرة على الإدلاء بأغلبية الأصوات التي يستطيع أعضاء ذلك المجلس أو تلك الهيئة الإدلاء بها في جميع الأمور أو في معظمها، أو للسيطرة أو لديها سلطة السيطرة على سياسات ذلك الشخص وشؤونه؛
“البضائع الخطرة” تعني أي بضائع تُصنَّف على أنها مواد خطرة أو بضائع خطرة أو أغراض محظورة أو مقيدة وفقًا لاتحاد النقل الجوي الدولي أو منظمة الطيران المدني الدولي أو اللائحة الأوروبية بشأن النقل الدولي للبضائع الخطرة أو المدونة البحرية الدولية للبضائع الخطرة أو توصيات الأمم المتحدة بشأن نقل البضائع الخطرة أو وفق ما هو تنص عليه من وقت لآخر أيُّ دائرة حكومية أو أي منظمة أخرى ذات صلة في البلد؛
“عنوان التسليم” يعني عنوان تسليم الشحنة على النحو المحدد في بوليصة الشحن؛
“البضائع القابلة للكسر” تعني أي بضائع قابلة للكسر بطبيعتها، أو تشتمل على مكونات قابلة للكسر، وتتطلب تغليفًا خاصًا و / أو ومناولة خاصة لضمان عدم إلحاق الضرر بها وتشمل تلك البضائع، على سبيل المثال لا الحصر، البضائع الكهربائية والزجاج والصينيّ والسيراميك والفخار والأواني الفخارية والحفريات والتحف والأعمال الفنية، أو المواد أو البضائع المماثلة؛
“البضائع” تعني أي بضائع أو منتجات أو أصناف أو وثائق أو طرود؛
“الحجم غير القياسي” يعني أي شحنة أو بضائع لا تتوافق مع أبعادنا القياسية أو الوزن المسموح به المحدد في إجراءات التشغيل الموحدة لدينا أو التي تحتاج خلاف ذلك معدات خاصة أو موارد عمالية تزيد عن شخص واحد لتحميلها في مركباتنا أو تنزيلها منها؛
“الطرف” يعني إما أنت أو نحن و”الطرفين” تعني كلانا معًا؛
“الملف الشخصي” يعني المعلومات التي يستخدمها المستخدم لتسجيل حساب باستخدام تطبيقنا ويمكن أن تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني؛
“الخدمة أو الخدمات” تعني جميع الخدمات التي نقدمها لك بموجب اتفاقية؛
“إجراءات التشغيل الموحدة” تعني إجراءات التشغيل الخاصة بنا للخدمات ذات الصلة بصيغتها المستكملة بإجراءات التشغيل الموحدة المقبولة في الصناعة والمتعلقة بالخدمات بالقدر الذي قد لا تتناوله إجراءاتُ التشغيل الخاصة بنا؛
“البضائع المخزنة” تعني أي بضائع تُخزَّن في أي من منشأتنا بصورة مؤقتة باعتبارها جزءًا من شحنة أو بوليصة شحن حالية أو غير ذلك باعتبارها جزءًا من خدمات التخزين التي وافقنا على تقديمها لك؛
” البلد” يعني البلد الذي تُقدَّم فيه الخدمات؛
“البضائع غير المقبولة” تعني البضائع التالية:
البضائع الخطرة؛ البضائع التي لا يوجد لها تصريح جمركي حيثما يتطلب ذلك بموجب اللوائح الجمركية المعمول بها؛ البضائع الكحولية أو التي تصبح كذلك والبضائع المزيفة والحيوانات والسبائك والعملات والصكوك القابلة للتداول والطوابع البريدية والحوالات المالية والمعادن أو الأحجار النفيسة والأسلحة النارية الحقيقية أو المزيفة وأجزاؤها والأسلحة والمتفجرات أو الذخيرة ورفات الموتى والمواد الإباحية والتبغ أو المخدرات غير القانونية أو غيرها من البضائع التي لا يسمح القانون الساري ببيعها أو نقلها داخل البلد أو أي دولة أخرى نقدم فيها خدمات فيما يتعلق بالشحنة أو البضائع؛ البضائع التي نقرر بصورة معقولة عدم قدرتنا على تخزينها أو مناولتها أو حملها بأمان أو بصورة قانونية؛ البضائع التي تعبأ تعبئة رديئة أو غير مناسبة؛ أو البضائع القابلة للكسر غير المُغلفة تغليفًا وقائيًا كافيًا أو البضائع الحساسة للحرارة أو القابلة للتلف ما لم نصرح كتابةً بموافقتنا خلاف ذلك على تقديم الخدمات فيما يتعلق بهذه البضائع وتعبئتها بصورة صحيحة وكافية على النحو الذي نطلبه؛ “المستخدمون” يعني جميع مستخدمي الخدمات، بما فيهم، على سبيل المثال لا الحصر، العملاء أو المستلمون وموردو الغير.
“القيمة” تعني، فيما يتعلق بأي شحنة، التكلفة الأقل والقيمة السوقية لهذه الشحنة؛
“خدمات التخزين” تعني توفير مساحة تخزين مؤقتة لبضائعك في منشآتنا، ويمكن أن تخضع هذه الخدمات لشروطنا وأحكامنا الموحدة الإضافية لتقديم هذه الخدمات؛
“بوليصة الشحن” تعني البطاقة أو بوليصة الشحن أو وثيقة الشحنة أو أي وثيقة مماثلة أخرى صادرة عن نظامنا، سواء في شكل ورقي أو رقمي، لوصف تفاصيل شحنة معينة؛
“نحن” و”لنا” و”لدينا” alnaqel.co تعني شركة alnaqel.co للتوصيل والخدمات اللوجستية ذ.م.م؛ وتعني “أنت” أو “لك” أو “المرسل” أو “التاجر” أو “العميل” الشخص أو الكيان الذي يتعاقد معنا على تقديم خدمات معينة بموجب اتفاقية.
تشمل الإشارات إلى الأطراف خلفاءهم في الملكية، والمتنازل لهم المأذون لهم، وممتلكاتهم، وممثليهم القانونيين الشخصيين.
تُستخدم عناوين الأقسام للاطلاع فقط ولا تشكل جزءًا من أحكام منطوق هذه الشروط العامة ويُتغاضى عنها في تفسيرها.
ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، تشمل الكلمات التي تدل على المفرد الجمع والعكس صحيح، وتشمل الكلمات التي تشير إلى أي جنس جميع الأجناس (بما فيهم المحايد)، وتشمل الكلمات التي تشير إلى الأشخاص الهيئات الاعتبارية والشركات غير المسجلة والجمعيات والشراكات والأفراد.
التسجيل وتقديم الخدمات
2-1 يجوز أن يكون المستخدمون شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا. وللدخول إلى التطبيقات، يتعين على جميع المستخدمين تسجيل ملف شخصي. عند التسجيل، قد نطلب منك، من جملة أمور أخرى، المعلومات التالية:
الاسم؛ و رقم الهاتف المحمول؛ و العنوان؛ و معلومات بطاقة الائتمان؛ و عنوان البريد الإلكتروني؛ و معلومات أخرى عن المستخدم يمكن أن تسهم في عملية التحقق أو تقديم الخدمة، وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات عن الموقع الجغرافي تصدر عن جهاز المستخدم.
2-2 تُستخدم المعلومات المدرجة في 2-1 لإقامة حلقة وصل بين المستخدمين و alnaqel.co ، وإدارة الخدمات، واتخاذ تدابير معقولة للتحقق من هوية المستخدمين. لا تتحمل alnaqel.co مسؤولية التحقق من دقة أو صحة هويات المستخدمين المذكورة، وصلاحية المعلومات المُدرجة على موقع alnaqel.co أو تطبيقاتها، ولا تقدم أي نوع من الضمان في هذا الصدد، صريحًا أو ضمنيًا.
2-3 تُقدَّم الخدمة “كما هي” وقد يختلف توافرها حسب حرية العرض والطلب بالإضافة إلى العوامل الخارجية، مثل الظروف الجوية.
2-4 بعد توقيع اتفاقية، سوف نقدم لك الخدمات ذوات الصلة وفقًا لشروط تلك الاتفاقية وسنقدم تلك الخدمات:
في البلد فقط؛ و ووفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بنا من وقت لآخر.
2-5 لا يجوز لأي من موظفينا تغيير شروط الاتفاقية (لا سيما إن كان ذلك الموظف هو الساعي الذي يجمع الشحنة) باستثناء ممثلنا المفوض تفويضًا صريحًا.
الشحنات
أنت توافق:
3-1 وتتعهد بأنه إذا لم تكن مالك شحنة أو أي بضائع، أو أي جزء منها، فأنت الوكيل المعتمد قانونًا للمالك (المالكين) القانونيين للشحنة وأي بضائع وأنك مفوض للتوقيع على الاتفاقية نيابة عن المالك (المالكين)؛
3-2 وتتعهد بأن جميع الشحنات والبضائع مُعبأة بطريقة مناسبة وآمنة لمناولتها وحملها؛
3-3 وتتعهد بعدم وجود شحنة أو بضائع تتجاوز الأحجام أو الأوزان المسموح بها التي نحددها من وقت لآخر؛
3-4 وتتعهد بأن شحنتك لا تحتوي على أي بضائع غير مقبولة وأننا لن نتحمل أية مسؤولية (سواء كانت متعمدة أو بسبب الإهمال أو غير ذلك) عن أي خسارة للبضائع غير المقبولة أو ضررها أو سوء تسليمها أو عدم تسليمها أو تأخير تسليمها؛
3-5 على تزويدنا بأي معلومات نطلبها بصورة معقولة بهدف السماح لنا بأداء التزاماتنا بموجب الاتفاقية وتتعهد بأن أي معلومات تقدمها لنا دقيقة ومناسبة ومتوافقة مع جميع القوانين المعمول بها؛
3-6 وتتعهد أن تحتوي معلومات عنوان التسليم التي تقدمها لنا تتضمن معلومات كافية ودقيقة عن الموقع حتى يتسنى لنا استكمال أي عملية تسليم في أوقات التسليم المتفق عليها للشحنة؛
3-7 أننا غير ملتزمين بتقديم أي خدمات فيما يتعلق بأي شحنة أو بضائع تشتمل، أو نعتقد على نحو معقول أنها تشتمل، على أي بضائع غير مقبولة؛
3-8 أننا يجوز لنا فتح أي عبوة أو شحنات لفحص محتوى الشحنة والتأكد من أنها لا تحتوي على أي بضائع غير مقبولة؛
3-9 أنه لا يمكن تسليم الشحنات إلا إلى العناوين الفعلية ولا يمكن تسليمها إلى صناديق مكاتب البريد أو أي عنوان غير محدد (بخلاف نظام العنونة المُرقَّم المرخص من الحكومة)؛
3-10 على تعويضنا عن أي تكلفة أو خسارة أو نفقات أو أضرار نتكبدها (شاملة أي أتعاب أو مصاريف محاماة) فيما يتعلق بتقديمك لنا (أو استلامنا منك) أي بضائع غير مقبولة أو عن أي خرق لأي من التعهدات الواردة في هذا البند 3؛ و
3-11 على أن نظام النقل الموحد الخاص بنا غير مناسب لنقل البضائع القابلة للكسر ما لم نتفق صراحةً كتابة قبل النقل على تقديم الخدمات فيما يتعلق بهذه البضائع وعلى تعبئتها بصورة صحيح وكافية على نحو مقبول لدينا، وفي حال عدم الاتفاق، فلن نتحمل أي مسؤولية (بغض النظر عن سببها، سواء كان نتيجة الإهمال أو غيره) عن أي خسارة للبضائع القابلة للكسر أو ضررها أو سوء تسليمها أو عدم تسليمها أو التأخر في تسليمها.
التحميل والتفريغ
4-1 ما لم نصرح بموافقتنا على خلاف ذلك كتابيًا:
إذا قمنا بجمع شحنة أو تسليمها إلى منشأتك أو مقرك أو منهما، فسوف توفر لنا المعدات والعمالة المناسبة لتحميل الشحنة؛ و
إذا كان حجم الشحنة غير قياسي ووافقنا صراحةً كتابيًا على تقديم الخدمات فيما يتعلق بهذه الشحنة، فأنت توافق على دفع رسوم الخدمات الإضافية ذات الصلة المطبقة على إمداد أي معدات وموارد خاصة ضرورية للتعامل مع هذه الشحنات، ولحين دفع هذه الرسوم، فإنك توافق على تطبيق البند 4-2.
4-2 أنت توافق:
على أن جميع المساعدات التي نقدمها لك لمساعدتك في تحميل الشحنات، سنقدمها وفقًا لتقديرنا الخاص وتقع المسؤولية على عاتقك وحدك ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر يحدث (سواء بسبب الإهمال أو غيره)؛ و
لن نتحمل أية مسؤولية (بغض النظر عن سببها، سواء كانت نتيجة الإهمال أو غيره) عن أي خسارة لأي شحنات ذوات حجم غير قياسي أو ضررها أو سوء تسليمها أو عدم تسليمها أو تأخر في تسليمها؛ و
(ﺟ) تعويضنا عن أي تكاليف أو نفقات أو التزامات أو إصابات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو دعاوى أو إجراءات قانونية أو تكاليف قانونية أو أحكام قضائية نتكبدها نتيجة لتقديم هذه المساعدة.
نقل الشحنة
5-1 فيما يتعلق بكل شحنة، عليك استكمال بوليصة الشحن وبطاقة العنوان (“بطاقة العنوان”) على النحو الذي نحدده من وقت لآخر. كما يجب عليك، عند الاقتضاء، وضع بطاقة عنوان على كل شحنة.
5-2 تبدأ عملية النقل عندما نقبل تسليم الشحنة. وبناءً على طلبك، سوف نوقع وثيقة تثبت استلامنا للشحنة. لن تشكل هذه الوثيقة، بصرف النظر عن شروطها، دليلًا على حالة الشحنة أو طبيعتها أو كميتها أو وزنها عند تسليمها إلينا.
5-3 ينتهي النقل في الحالات الآتية:
عند تسليم الشحنة إلى عنوان التسليم (شاملًا ما هو وارد في البند 6-1)؛ أو بعد 5 أيام من إخطار المستلم (سواء كتابةً – من بين ذلك الرسائل النصية القصيرة – أو شفهيًا) بأننا تعذر علينا الاتصال به و / أو تسليمه الشحنة وأن الشحنة موجودة لدينا لاستلامها وفقًا للتمديدات المتفق عليها معك بحد أقصى 7 أيام. 5-4 قد يحدث النقل باستخدام أي وسيلة نقل وأي طريقة نرى أنها مناسبة.
التوصيل
6-1 سوف نسلِّم الشحنات:
ما لم تطلب صراحةً خلاف ذلك، إلى عنوان التسليم فقط بعد الاتصال بالمستلم لتأكيد التسليم، وفقًا لأحكام الإجراء التشغيلي الموحد الخاص بنا أو شروط الاتفاقية السارية على مثل هذه التأكيدات، أو في حالة عدم وجود مستلم، فبعد 3 مكالمات و / أو رسالة نصية بحد أقصى، وإذا تعذر ذلك، فبعد يومين متتاليين من المتابعة، بحد أقصى مكالمتين ورسالة واحدة في اليوم، وبعد ذلك إذا تعذر الوصول إلى المستلم أو كان غير متاح، فسنحيل الأمر إليك مع التزامنا في جميع الأحوال بالبند 5-3؛ إلى مستلم الشحنة أو المستلم المرخص له. المستلم المرخص له هو شخص يحدده لنا المستلم بصفته مرخص له باستلام الشحنة نيابة عن المستلم أو أي شخص في عنوان التسليم يحدد لنا بصورة معقولة بأنه مرخص له بذلك. 6-2 باستثناء الحالات المتفق عليها صراحةً خلاف ذلك في الاتفاقية، عليك تحديد خيار خدمة التسليم وحجزه مسبقًا (مع تحديد موعد تسليم الشحنة).
6-3 مع مراعاة البند 22-1، بخصوص:
تسليم الشحنات عند الطلب: (أولًا) متوفر في مناطق معينة داخل البلد وتُسلَّم داخل نفس المنطقة التي تُنقل منها الشحنة؛ تسليم الشحنات في نفس اليوم: (أولًا) متوفر في مناطق معينة داخل البلد وتُسلَّم في نفس اليوم الذي يُطلب فيه التسليم وداخل نفس المنطقة التي تُنقل منها الشحنة؛ (ثانيًا) يجب حجزه وتأكيده لدينا قبل الساعة الثانية عشر ظهرًا في نفس يوم التسليم؛ (ثالثًا) يجب أن تكون الشحنة وجميع الوثائق جاهزة بحلول الساعة الثانية بعد الظهر في نفس يوم التسليم؛ و(رابعًا) يخضع لفترة التسليم على النحو المحدد في عرضنا، وإذا لم تُحدد أي فترة، فتُسلَّم الشحنة في نفس اليوم في الساعة العاشرة مساءً أو قبل ذلك؛ يجب حجز تسليم الشحنات في اليوم التالي وتأكيده لدينا في موعد لا يتجاوز الساعة الثانية مساءً وتُجمع الشحنة (أو تُسلَّم في منشأتنا) بحلول الساعة الخامسة مساءً في اليوم السابق ليوم التسليم المطلوب وتخضع لفترة تسليم على النحو المحدد في عرضنا، وإذا لم تُحدد أي فترة، فتُسلَّم الشحنة في غضون أربعة وعشرين ساعة من استلامنا للشحنة؛ (أولًا) يجب حجز تسليم الشحنات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وتأكيده لدينا قبل ثمانية وأربعين ساعة على الأقل. (ثانيًا) في حالة إخفاقنا في إجراء عملية تسليم في يوم جمعة، فلا بدّ أن تدفع رسوم التسليم الخاصة بالتسليم يوم الجمعة. 6-4 وفقًا للشروط المحددة في البند 6-3، فإننا سنبذل مساعٍ معقولة لتسليم الشحنة وفقًا لفترات التسليم التي حجزتها لدينا، ومع ذلك، فإن الوقت ليس أمرًا جوهريًا لتسليم هذه الشحنات ولن نصبح منتهكين لالتزاماتنا إذا لم نسلم الشحنة في غضون فترة التسليم المتفق عليها.
6-5 مع مراعاة البند 6-3 (ﺟ) (2)، إذا أخفقنا في محاولة تسليم الشحنة للمرة الثانية، فعليك دفع رسوم إضافية تُطبق على كل محاولة تسليم غير ناجحة أخرى أو محاولة إعادة الشحنة إليك، سواء كانت ناجحة أم لا.
6-6 إذا ألغيت أنت أو أحد المستلمين تسليم الشحنة:
قبل تحديدنا موعد تسليمها، فلن نطبق رسوم التسليم على هذا الطلب المحدد؛ أو بعد تحديدنا موعد تسليمها، فسنطبق رسوم محاولة التسليم على هذا الطلب بالإضافة إلى أي رسوم ومصاريف أخرى مطبقة على هذا الطلب المحدد. 6-7 بناءً على طلبك، سنبذل جهودًا معقولة لتقديم دليل على تسليم الشحنة خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الشحنة، بشرط ألا يكون هذا شرطًا لدفع مستحقاتنا. ويجوز لنا وفقًا لتقديرنا فرض رسوم على تقديم دليل التسليم خارج فترة الأربعة عشر (14) يومًا المذكورة.
6-8 تشكل سجلاتنا دليلًا قاطعًا على تسليم شحنة إلى المستلم أو إعادتها إليك، ويشمل ذلك الحالات التي يرفض فيها المستلم التوقيع على استلام الشحنة أو قبولها.
الشحنات غير القابلة للتسليم
7-1 إذا كانت الشحنة، أو اعتبرناها نحن، بضائع غير مقبولة؛ أو
7-2 إذا تعذر تحديد هوية المستلم أو تحديد موقعه بصورة معقولة؛ أو
7-3 إذا رفض المستلم استلام الشحنة أو رفض دفع ثمن الشحنة،
فعند ذلك، وفقًا لشروط الإجراء التشغيلي الموحد المعمول به، سنعيد الشحنة إليك على نفقتك الخاصة (مما قد يتضمن مطالبتك بأخذها من منشأتنا في حال كانت البضائع غير مقبولة)، وإذا لم توافق على قبول الشحنة أو لم تستطع استلامها، فقد نتخلص منها أو نبيعها دون أن نتكبد أي مسؤولية من أي نوع تجاهك أو تجاه أي شخص آخر، وسنستخدم العائدات في سداد أي رسوم خدمات أو تكاليف إدارية متعلقة بنا؛ وسنحوّل الرصيد المتبقي من عائدات البيع إليك في أقرب وقت ممكن. سيعفينا تحويلنا لهذه العائدات من أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بهذه الشحنة ونقلها وتخزينها.
السداد
8-1 يجب أن تسدد لنا رسوم الخدمات التي تقدم إليك بموجب هذه الاتفاقية عقب تقديم طلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في اتفاق آخر.
8-2 ما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية أو في تطبيقاتنا، يتم ذكر جميع الرسوم والنفقات بدون ضريبة القيمة المضافة المطبقة أو أية رسوم حكومية أو بلدية أخرى قابلة للتحصيل والتي تكون مستحقة منكم إضافة إلى الرسوم والنفقات.
8-3 يتم حساب رسوم ونفقات الخدمات بالرجوع إلى الشروط والأسعار المذكورة في الاتفاق إضافة إلى أية أسعار وطرق أخرى وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة المطبقة على الخدمة.
8-4 نقبل تسديد رسوم الخدمات عن طريق بطاقة الفيزا، وبطاقات الائتمان، وأبل باي، وباي بال، ونقدًا. ويحصل العميل على رسالة تأكيد السداد على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في ملفه.
8-5 في حالة عدم سداد أية مبالغ مستحقة لنا في موعدها المحدد، يحق لنا اتخاذ ما يلي، دون خرق أية حقوق أخرى:
يمكننا فرض فائدة يسددها العميل على أي مبلغ من تاريخ الاستحقاق لحين السداد بالكامل قبل أي حكم وبعده بنسبة 3% شهريًا؛ يمكننا استرداد تكاليف ونفقات تحصيل هذا المبلغ على أن يعوض العميل الشركة عن أي تكاليف والتي قد تتضمن – على سبيل المثال لا الحصر – أتعاب المحاماة والرسوم القضائية؛ يمكن تعليق إرسال البضاعة الأخرى لحين استلامنا للمبلغ المستحق؛ تصبح أية مبالغ أخرى تدينون لنا بها مستحقة على الفور، سواء حررنا فاتورة بها أم سيتم سدادها في المستقبل. يمكننا استرداد هذه المبالغ إضافة إلى أية مبالغ أخرى مشار إليها في البند 8-5 عن طريق استقطاعها من أي ضمان مالي كنتم قد قدمتموه لنا أو من أية مبالغ أخرى سددها العميل أو المستلم، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – من أية مبالغ نحصل عليها للدفع عند الاستلام أو بطاقة الائتمان وبطاقة السحب المباشر. 8-6 فيما يتعلق بأية دفعات بموجب هذه الاتفاقية، يجب التأكد من مطابقة المبلغ المحرر بالفاتورة مع المبلغ المستلم. وفي هذا السياق، يتحمل العميل على نفقته الخاصة أي رسوم إرسال مصرفية، أو رسوم بطاقات ائتمان، أو ضرائب، أو أية تكاليف أخرى مماثلة.
8-7 إذا تطلبت الخدمات المقدمة لكم أي عمل أو خدمات إضافية غير منصوص عليها في أي اتفاقية، فيمكننا تقديمها إليكم بعرض منقح أو جديد يوضح التسعير الآخر لهذه الخدمات الإضافية.
8-8 يجب سداد أي دفعات مستحقة بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتصل بها بدون استقطاع، سواء بطلب مقابل، أو مقاصة، أو غير ذلك، ما لم يكن لديكم أمر محكمة شرعي ينص على طلب مبلغ يعادل الاستقطاع الذي تسددوه لنا.
8-9 يجب تقديم إخطار إلينا بأي تغيير يطرأ على اسمكم، أو عنوانكم، أو أية ظروف أخرى قد تؤثر على سداد أي رسوم قبل 50 يومًا على الأقل من تاريخ التغيير.
8-10 يحق لنا في أي وقت أو كشرط محدد قبل قبول أي شحنة أن نطلب ضمانًا ائتمانيًا معقولاً أو أي ضمانات أخرى تتضمن – على سبيل المثال لا الحصر – إيداع ضمان أو شيك، أو ضمان مصرفي، أو خطابات اعتماد معززة غير مشروطة (حسب النموذج المطلوب) أو أي ضمان مالي آخر عن طريق طرف ثالث معتمد لدينا.
8-11 يمكننا تقديم عروض دعائية بميزات مختلفة وأسعار مختلفة لأي مستخدم وفقًا لتقديرنا وحدنا.
سياسة إعادة الأموال
9-1 نعيد جميع الرسوم المتعلقة بالأخطاء الفنية المحتملة في تطبيقنا إذا أدى الخطأ إلى عدم تقديم الخدمة.
9-2 أما طلب إعادة الأموال الذي لا يتعلق بخطأ فني في تطبيقنا فلا يكون سوى في شكل إشعار دائن على أن يتواصل مقدم الطلب من خلال مركز الدعم مع تحديد المشكلة وأية معلومات أخرى ذات صلة. كذلك، نرجو من العميل أن يوضح في الطلب طبيعة المشكلة وسبب طلب رد المال ومعلومات الطلب.
9-3 يتم إصدار أية أموال وفقًا لتقدير إدارتنا في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الطلب. وسيتم رد الأموال بنفس طريقة السداد باستثناء السداد النقدي الذي يتم إرساله عن طريق تحويل مصرفي.
إقرارات المستخدم وضماناته واتفاقاته
10-1 يمكنكم الحصول على الخدمات باستخدام التطبيقات أو الوسائل الأخرى المعتمدة. وتتحملون مسئولية ضمان تنزيل التطبيق الصحيح لهاتفكم المحمول أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز مماثل. لا تتحمل شركة alnaqel.co أي مسؤولية إذا لم يكن لديكم جهاز متوافق أو إذا قمتم بتنزيل الإصدار الخاطئ من التطبيق.
10-2 باستخدام الخدمات والتطبيقات، تقر صراحة بما يلي:
أنكم تتمتعون قانونًا بجميع الحقوق، والصلاحيات اللازمة لتوقيع الاتفاقية والالتزام بأحكامها؛ أن البيانات التي تقدمونها لتسجيل حسابكم صحيحة، ودقيقة، وكاملة؛ تحافظون على أمان كلمة سر حساب المستخدم وسريتها فضلاً عن أي هوية تقدمونها والتي تمنحكم فرصة الوصول إلى تطبيقاتنا و/أ خدماتنا؛ لا تضمون بأنفسكم أن تكونوا وكلاء، أو ممثلين، أو جهة تابعة لشركة alnaqel.co ؛ لن تستخدموا الخدمات و/أو التطبيقات سوى وفقًا لما تصرح به القوانين المعمول بها؛ لن تصرحوا للأشخاص الآخرين أن يستخدموا حساب شركة alnaqel.co ، ولن تفوضوا أو تنقلوا بيانات حسابكم لأي شخص أو كيان آخر؛ لن تنسخ بأي حال من الأحوال أي مواد تقدمها شركة alnaqel.co أو تعيد إنتاجها أو توزيعها بما في ذلك التطبيقات، والخدمات، والنصوص، والرسومات، والموسيقى، والبرمجيات، والصوتيات، ومقاطع الفيديو (يشار إليها مجموعة باسم “المحتوى”) بدون موافقة مسبقة مكتوبة من الشركة؛ لن تساعد أي طرف ثالث في خرق أي من المذكور أعلاه؛ ستخبرنا عن أي استخدام غير مصرح به لأوراق اعتمادك أو انتهاك السرية فور علمك بذلك.
استثناءات عامة في المسؤولية
11-1 لن نكون مسؤولين تجاهك وفقًا لهذه الشروط العامة أو أي اتفاقية أو فيما يتعلق بتقديم هذه الخدمات بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – عن أي خسائر أو أضرار أو سوء توصيل أو عم توصيل، أو تأخر توصيل أي شحنة والذي يحدث بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب:
المستخدم أو موظفيه أو وكلائه؛ أو تصرفه أو إهماله أو خرقه أو تزييفه؛ أي التزام متأصل للخسارة أو عيب ملازم، أو قصور أو تدهور طبيعي أو خلل كهربائي أو مغناطيسي في الشحنة؛ تعبئة الشحنة بشكل غير كافي أو غير مناسب؛ أو إرسال أو وضع الملصقات على الشحنة بشكل غير صحيح أو غير كافي. 11-2 بغض النظر عن النصوص الأخرى لهذه الاتفاقية، ولكن مع مراعاة البندين 11-3 و11-4، فإننا لن نكون نحن (وجهاتنا التابعة) مُلزمين تجاهكم أو تجاه الجهات التابعة لكم عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو تابعة أو تمثيلية أو عرضية، أو خسائر أرباح، أو تفويت فرص، أو فقد بيانات، أو فقد الخصوصية، أو الأمان أو الإيرادات أو الخسائر، والأضرار، والتعويضات أو الغرامات الناجمة عن العجز عن أي استخدام أيًا كان وفقًا لهذه الاتفاقية أو الخدمات أو فيما يتعلق بهما، وسواء أكنا قد اطلعنا عليه، أو علمنا به، أو تم إخطارنا بإمكانية وجود مثل هذه التوابع، أو الخسائر، أو الأضرار، أو التعويض، أو الغرامات، وسواء أكان الالتزام أساسه العقد، أو الضرر، أو الإهمال، أو الملكية، أو التعويض، أو التشريع، أو أي أساس قانوني آخر.
11-3 بغض النظر عن أي شيء يتناقض مع النصوص الواردة في هذه الاتفاقية، فإن مسؤوليتنا عن الاحتيال، أو الوفاة، أو الإصابة الشخصية التي تنجم عن إهمالنا، غير محدودة.
11-4 بغض النظر عن أي شيء يتناقض مع ما هو مذكور في أي موضع آخر أو في هذه الاتفاقية، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية أكبر تجاهكم بشأن أي شحنة كنتم قد تعهدتم وتعاقدتم بشأنها مع عملائكم.
11-5 لا نتحمل مسئولية أية خسائر في أي شحنة أو سوء توصيلها، أو تأخر توصيلها، أو تضررها أو غير ذلك بسبب أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا بموجب أي اتفاقية بسبب أي حدث خارج عن نطاق سيطرتنا بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
تأخر الحاويات أو الشحن عن طريق السكك الحديدية أو الشاحنات أو إلغاؤه؛ عدم قبول المستلم للشحنة، أو عدم إتاحته لقبول توصيل أي شحنة؛ التأخر في التلخيص الجمركي أو رفضه؛ القضاء والقدر، أو الحروب، أو الغارات، أو العصيان المدني، أو الضرر الكيدي، أو الحصار، أو الهجمات، أو الإغلاق التعجيزي، أو أي منازعات صناعية أخرى (بشأن القوة العاملة التابعة لنا أو لطرف ثالث) الالتزام بأي قانون أو أمر حكومي، أو قواعد، أو لوائح، أو توجيهات وفقًا للطرق القانونية، أو الطوارئ الوطنية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو العواصف، أو الحوادث، أو انهيار المحطة، أو أي قصور آلي في التوريدات (يتضمن ذلك – سبيل المثال لا الحصر – قيود الوقود) أو المقاولين من الباطن.
المطالب
12-1 لا نتحمل أي مسئولية (سواء بسبب الإهمال أو غير ذلك) عن أية خسائر أو أضرار بموجب هذه الشروط العامة أو الاتفاقية أو فيما يتعلق بهما أو بتقديم الخدمات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار التي تلحق بالشحنات أو الخسائر، أو سوء توصيل الشحنة أو عدم توصيلها (أو أي جزء منها)، ما لم تخطرونا (خلاف بموجب وثيقة تسليم):
بنفس الأمر بشأن الشحنات المسلمة، في غضون:
خمسة أيام من تاريخ التوصيل إذا تم توقيع دليل التوصيل والإقرار باستلامه بحالة جيدة× و(2) في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل (أو تاريخ التوصيل المستحق إذا تم فقد الشحنة بأكملها أو أسيء توصيلها) في جميع الحالات الأخرى، وتم تقديم طلب كتابي ضدنا في غضون 21 يومًا من تاريخ التوصيل أو تاريخ التوصيل المستحق (حسب الملائم)؛ أو
مع مراعاة البند 12-1(أ)، طلبكم بشأن البضائع المخزنة أثناء خدمات التخزين، في غضون 14 يومًا من تاريخ علمكم بالأضرار، أو إخطاركم لنا بالأضرار.
12-2 بغض النظر عن أي شيء مناقض في هذه الشروط العامة أو في أي اتفاقية، يوافق كل طرف على ما يلي:
عدم تقديم طلب أو اتخاذ أي إجراء قانوني بموجب هذه الشروط العامة أو أي اتفاقية أو فيما يتعلق بهما بعد مرور 12 شهرًا من تاريخ بدء النقل؛ و(ب) التنازل عن أي حق في تقديم هذه المطالبة أو اتخاذ أي إجراء؛ و(ج) ضمان أن الجهات التابعة لن تقدم أية مطالبات أو تتخذ أي إجراءات بعد تلك الفترة.
12-3 عدم تقديم أية مطالبات لأي سبب كان ضد (2) أي من مسئولينا أو خدمنا، أو (2) أي من شركاتنا الأم أو شركاتنا التابعة أو المتحدة. التي تفرض عليه أو عليهم أي التزام بشأن الشروط العامة أو أي اتفاقية أو الخدمات التي نقدمها.
خيار المسئولية الموسعة
13-1 قبل بدء خدمتنا ذات الصلة، يمكنكم طلب تمديد التزامنا بموجب البند 14 تحت خيار التغطية الممتدة (“الضمان الشامل”). وفي حال موافقتنا، يكون الضمان الشامل متاحًا في الوحدات بقيمة 250 دولار (كل “وحدة” من الضمان الشامل) حتى 10 وحدات بحد أقصى لكل شحنة مع مراعاة السداد المسبق للرسوم بموجب البند 13-2.
13-2 لا نوفر أي غطاء تأميني للشحنات ولن تحصلوا على أية بوليصة تأمين حال انطباق الضمان الشامل. فيما يتعلق بأي ضمان شامل، هناك رسوم إدارية بقيمة 2.50 دولار لكل وحدة من وحدات الضمان الشامل.
محدودية المسؤولية
14-1 تقتصر مسئوليتنا الوحيدة وبحد أقصى بموجب هذه الشروط العامة أو فيما يتعلق بتقديم الخدمات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تلك التي تنشأ عن أي تأخير أو خسائر أو أضرار أو سوء توصيل لأي شحنة أو عدم توصيلها أو فيما يتعلق بذلك، سواء بسبب الإهمال أو غير ذلك، على ما يلي:
قيمة الشحنة، أو أي جزء منها، حسب الملائم، التي تم فقدها أو أسيء توصيلها أو تضررها؛ بالنسبة للبضائع المتضررة في أي شحنة، تكلفة إصلاح الضرر× و(ج) المبلغ الذي يحدده البند 14-2 أو 14-3. 14-2 فيما يتعلق بأي شحنة لم تحصلوا بشأنها على ضمان شامل بموجب البند 13، فإن المبلغ المطبق لغرض البند 14-1(ج) هو المبلغ الذي يعادل الأقل من: (أ) 20.00 دولار لكل كيلو جرام من إجمالي وزن الشحنة أو جزء هذه الشحنة التي تم فقدها، أو أسيء توصيلها أو تضررها؛ و(ب) 100.00 دولار؛ أو
14-3 فيما يتعلق بأي شحنة حصلتم بشأنها على ضمان شامل، يكون المبلغ المطبق لغرض البند 14-1(ج) مبلغًا يعادل القيمة الإجمالية لوحدات الضمان الشامل التي تم شراؤها لهذه الشحنة.
14-4 إن أمكن، سنبذل جهودنا المعقولة لإيجاد أي فاتورة تمثل جزءً من الشحنة التي فقدت بالفعل، شريطة أن تقتصر مسؤوليتنا عن هذه الخسارة على الأقل من تكلفة إلغاء الشيك وإعادة إصداره، و2.50 دولار.
14-5 إذا تم نقل الشحنة عن طريق الشحن البحري أو الجوي أو السكك الحديدية، فتقتصر مسئوليتنا عن أية خسائر أو أضرار تلحق بالشحنة خلال مدة النقل البحري أو الجوي أو بالسكك الحديدية على شركة الشحن التي تقدم لنا خدمة الشحن البحري أو الجوي أو بالسكك الحديدية.
14-6 يتم إرسال أي شحنة تقل قيمتها عن 25.00 دولار على مسؤوليتكم الخاصة، ولا نتحمل نحن أي مسئولية عن أي خسائر أو سوء توصيل للشحنة أو عدم توصيلها من الأساس أو أي أضرار تلحق بها.
14-7 لا تقبل الملصقات أو الوسائل الأخرى المماثلة المصممة لتوضيح ما إذا كانت الشحنة كانت تخضع لمعالجة والتي يرجح أن تسبب أضرارًا لها دليلاً على تسببنا في أضرار للشحنة.
14-8 في حال وجود أي أضرار أو خسائر أو سوء توصيل للشحنة، يجب عليكم إثبات قيمة الشحنة مع مراعاة المطالبة. ولن نستجيب لأي مطالب بالتعويض بدون وجود دليل معقول على قيمة استبدال الشحنة أو وثائق توضح التحقق من تكلفة إصلاح الشحنة.
الرهن
نتمتع بحق الحجز العام والخاص على جميع الشحنات نظير جميع المبالغ المستحقة عليكم. وفي حال عدم الوفاء بالرهن في غضون 7 أيام من إخطاركم، يحق لنا بيع الشحنة بوصفنا وكلاء لكم، وسنقدم لكم إيراد البيع بعد خصم جميع المبالغ المستحقة عليكم، وجميع المصروفات والنفقات المتكبدة في هذا البيع على ألا نتحمل أي التزام آخر تجاه الشحنة خلاف ذلك.
إدارة النقد
16-1 في حالة شراء شحنة منك بطريقة الدفع النقدي عند الاستلام (“COD”)، ستقوم شركتنا بتحصيل المبلغ النقدي المحدد في فاتورتك عند تسليم الشحنة، ويتم ذلك كإحدى خدامتنا المحددة التي تقدمها الشركة مقابل رسوم إضافية على النحو المنصوص عليه في الاتفاقية.
16-2 تُقدَم خدمة الدفع النقدي عند الاستلام وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة.
16-3 رُغم تحديد طريقة الدفع النقدي عند الاستلام، إلا أن من حقنا – وحسب تقديرنا المطلق – أن نعرض على المستلم خيار دفع ثمن الشحنة إمّا نقدًا أو الدفع ببطاقة الائتمان/ السحب المباشر (“CardOD”) باستخدام “طريقة معالجة المدفوعات” الخاصة بنا وأدوات “نقطة البيع” لدينا. وفي هذه الحالة، أنت توافق وتُقرّ بما يلي:
سنستخدم حسابنا الخاص وتسهيلات الدفع المتعلقة بخيار الدفع هذا ويقوم المستلم بسداد ثمن الشحنة إلينا مباشرةً حسب السعر المحدد في الفاتورة، بمعنى أننا “وكيل تحصيل المدفوعات” الخاص بك؛
سنخصم رسوم معاملات الدفع عن طريق “بطاقة الائتمان/السحب المباشر” على النحو المحدد في الاتفاقية وتُحسب وفقًا لمبلغ الشحنة الوارد في الفاتورة، ثم نحوّل باقي المبلغ إليك (مع أي مبالغ أخرى تُدفع عند الاستلام) ويكون ذلك كل يوم أربعاء، ويكون أي شيء خلاف ذلك وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بنا؛
(ج) في حالة قام المستلم بإعادة الشحنة إليك عبر خدمة “تحصيل المرتجعات” لدينا، فسنقوم حينئذ بإلغاء معاملة الدفع عن طريق “بطاقة الائتمان/ السحب المباشر” من خلال بوابة “معالجة المدفوعات” لدينا، على أن تتحمل الرسوم المتعلقة بذلك في دورة “الدفع النقدي عند الاستلام” القادمة مع تُحمّل أي رسوم إضافية نفرضها على المعاملات على النحو المنصوص عليه في الاتفاقية؛
(د) لا نتحمل أدنى مسؤولية عن أي رسوم أو فروق في أسعار الصرف التي قد يتكبدها المستلم مع البنك الخاص به عند استخدام خيار الدفع عن طريق “بطاقة الائتمان/ السحب المباشر”، كما لا نتحمل أي مسؤولية بشأن أي نزاعات أو مطالبات من جهة المستلم فيما يتعلق بخيار الدفع هذا، ويشمل ذلك كل ما يتعلق بالمرتجعات وإلغاء المدفوعات، أو الرسوم الإضافية، أو الفروق في أسعار الصرف التي قد يتكبدها المستلم بسبب طريقة الدفع هذه أو الإلغاء؛ كما تُعوضنا ضد أي مطالبات أو إجراءات أو تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار قد نتكبدها بسبب هذا النزاع أو المطالبة المقدمة ضدنا.
16-4 نُرسل إليك كافة المدفوعات بعد خصم أي رسوم تتعلق بصرف العملة أو التحويل البنكي وغير ذلك من التكاليف المشابهة.
الامتثال للقوانين
أنت توافق على تحمّل المسؤولية الكاملة فيما يتعلق بالتأكد من، بل وضمان، كون كافة البضائع الموجودة داخل إحدى الشحنات تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جميع النقاط في سلسة التسليم، وكذلك ضمان الحصول على كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لبيع هذه البضائع ونقلها. ولا نتحمل، في أي حال من الأحوال، أدنى مسؤولية عن عواقب عدم امتثالك لهذه القوانين المعمول بها، ويتعين عليك تعويض شركتنا عن كافة التكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية) أو النفقات أو الأضرار أو الخسائر أو الغرامات التي تكبدناها بسبب خرق هذا البند من جانبك.
قوانين الجزاءات والصادرات
18-1 أنت مسؤول عن ضمان الامتثال لأي وكافة القوانين واللوائح والقواعد والأوامر المعمول بها وغيرها من الشروط المتعلقة بضوابط الصادرات، والجزاءات الاقتصادية، وحالات الحظر والجزاءات القطاعية الخاصة بالولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي والدول الأعضاء، والأمم المتحدة، وغيرهم من الحكومات الأخرى التي لها ولاية قضائية (يُشار إلى ما سبق معًا باسم “الجزاءات وقوانين الصادرات”). كما تُقر وتضمن أن كل طلب تُقدمه باستخدام خدمتنا ليس محظورًا ولن يُعرّض شركة alnaqel.co للعقوبة، ولا يتطلب الحصول على تصريح حكومي مسبقًا، وذلك بموجب أي وجميع قوانين الجزاءات والصادرات. ويتعين عليك، في حالة وجوب الحصول على تصريح حكومي مسبق، الحصول على هذا التصريح وتزويدنا بصورة منه.
18-2 يتعين عليك تعويضنا وإبراء ذمتنا من أو ضد أي وجميع المطالبات، والطلبات، والقضايا، والدعاوى القضائية، والإجراءات القانونية، والتحقيقات، والأحكام، والأوامر، والخسائر، والأضرار، والديون، والغرامات، والجزاءات، والتكاليف، والتكاليف، ويشمل ذلك أتعاب المحاماة، التي نتكبدها بسبب أو فيما يتعلق بـ: (أ) عدم الإعلان أو إعلان غير قانوني و/أو غير دقيق و/أو غير ملائم صادر من جانبك أو من جانب الأشخاص التابعين لك، مثل المديرين أو المسؤولين أو الموظفين أو الوكلاء أو الممثلين؛ و(ب) أي انتهاك فعلي أو مزعوم لأي من قوانين الجزاءات والصادرات (عن قصد أو غير قصد) صادر من جانبك أو من جانب الأشخاص التابعين لك، مثل المديرين أو المسؤولين أو الموظفين أو الوكلاء أو الممثلين.
الإيقاف والإنهاء
19-1 بالإضافة إلى حقوقنا الأخرى المنصوص عليها في الشروط العامة الماثلة أو في الاتفاقية، يمكننا إيقاف أو إنهاء تنفيذ الاتفاقية بموجب إرسال إشعار إليك، وذلك إذا ارتكبتَ أيًا مما يلي:
خرقتَ الشروط العامة الماثلة ولم تُصلح هذا الخرق خلال 7 أيام من تاريخ إرسال الإشعار الكتابي بالخرق؛
خرقتَ أيًا من الشروط المنصوص عليها في الاتفاقية ولم تُصلح هذا الخرق خلال 7 أيام من تاريخ إرسال الإشعار الكتابي بالخرق؛
(ج) خرقتَ أي قانون أو لائحة من القوانين واللوائح المعمول بها؛
(د) لم تُسدد لنا المدفوعات عند استحقاقها وفقًا للشروط المنصوص عليها في الاتفاقية ولم تُصلح هذا الخرق خلال 7 أيام من تاريخ إرسال الإشعار الكتابي بالخرق؛
(ه) أو قمتَ بأي مما يلي:
إيقاف أو تعليق، أو التهديد بإيقاف أو تعليق، أي دفعة من جميع فئات ديونك أو أي منها؛
أو كنتَ، أو تُقرّ بأنك، أو تُعتبر بموجب القانون، غير قادر على سداد ديونك عند استحقاقها؛
إذا صدر ضدك، في الوقت الحالي أو الماضي، على نحو صحيح أي أمر أو دعوى أو إجراء قانوني لتصفية أو حلّ كيان العميل أو التصفية بأي طريقة أخرى؛
(و) أبرمتَ أي ترتيب أو تسوية أو تصالح مع أي من دائنيك أو تنازلت لصالح أي منهم؛
(ز) لديك أي مسؤول أو مراقب أو حارس قضائي أو مدير أو مُصفي أو مُصفي مؤقت أو أي مسؤول مماثل مُعيّن لتولي أمور أي من الأصول التابعة لك؛
(ح) أن تكون فردًا وقد توفيت أو أفسلت أو قمت بالتسوية/التصالح مع دائنيك أو تنازلت عن ممتلكاتك لصالحهم.
19-2 إذا قمنا بإيقاف أو إنهاء الاتفاقية بموجب البند (19-1)، تكون المدفوعات المتعلقة بكافة الخدمات التي قدمناها حتى تاريخ الإيقاف أو الإنهاء مستحقة الدفع في الحال على الرغم من أي ترتيبات أو تسهيلات ائتمانية مُنِحَت لك سابقًا. كما قد نحتفظ بأي مبالغ تأمين مقدمة لنا أو أي أموال أخرى مدفوعة إلينا بموجب طريقة (الدفع النقدي عند الاستلام) أو الدفع (ببطاقة الائتمان/ السحب المباشر) وتطبيق ذلك على المبالغ المقدرة المستحقة لنا، وكذلك تجاه أي خسائر أو أضرار تكبدناها نتيجة لهذا الإيقاف أو الإنهاء.
19-3 لا ينال أي إجراء نتخذه بموجب البند (19) من الاتفاقية أو يُخل بأي من حقوقنا وصلاحياتنا وتعويضاتنا المنصوص عليها في الاتفاقية أو غير ذلك.
19-4 يسري أي إنهاء لهذه الشروط العامة أو الاتفاقية (لأي سبب من الأسباب) دون المساس بأي حقوق أو تعويضات أخرى ممنوحة لأي طرف بموجب هذه الاتفاقية ولن يؤثر ذلك على أي حقوق أو التزامات مستحقة لأي من الطرفين.
19-5 يجوز لنا إنهاء هذه الشروط العامة أو الاتفاقية في أي وقت بموجب إشعار كتابي مدته 50 (ثلاثين) يومًا.
عمليات التسليم الدولية
20-1 إذا كانت اتفاقية عقد النقل الدولي للبضائع بالطرق البرية (CMR) تنطبق على عملية إرسال أي شحنة عن طريقنا، فحينئذٍ:
في حالة تعارض أي بند من بنود الاتفاقية مع أي حكم من الأحكام الواردة في اتفاقية عقد النقل الدولي للبضائع بالطرق البرية (CMR)، فيكون لأحكام اتفاقية عقد النقل الدولي للبضائع بالطرق البرية (CMR) الأسبقية.
تخضع مسؤوليتنا في حالة فقدان أو تلف أي شحنة أو التأخر في تسليمها للأحكام المنصوص عليها في اتفاقية عقد النقل الدولي للبضائع بالطرق البرية (CMR).
20-2 إذا كانت اتفاقية وارسو لعام 1929 (اتفاقية 1929 أو اتفاقية وارسو) بصيغتها المعدلة في لاهاي عام 1955 (اتفاقية 1955) تنطبق على عملية تسليم أي شحنة من جانبنا، فحينئذٍ:
في حالة تعارض أي بند من بنود الاتفاقية مع أي حكم من الأحكام الواردة في اتفاقية 1929 أو اتفاقية 1955، فيكون لأحكام اتفاقية 1929 أو اتفاقية 1955 الأسبقية.
تخضع مسؤوليتنا في حالة فقدان أو تلف أي شحنة أو التأخر في تسليمها للأحكام المنصوص عليها في اتفاقية 1929 أو اتفاقية 1955 (حسب الاقتضاء).
20-3 في حالة تصدير شحنة إلى الخارج، فيجب عليك تقديم الوثائق الصحيحة والكاملة اللازمة للتخليص الجمركي عند بدء عملية النقل.
20-4 يجب عليك تعويضنا وإبراء ذمتنا تجاه أي تكاليف أو نفقات أو مسؤوليات أو إصابات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو طلبات أو إجراءات أو تكاليف قانونية أو أحكام قد نتعرض لها بسبب ما يلي:
لم تُقدم لنا الوثائق المحددة في البند (20-3)؛
أي مطالبات مقدمة من أي جهة جمركية ذات صلة بشأن السلع الخاضعة للرسوم الجمركية.
أحكام عامة
21-1 نحن لسنا شركة نقل عامة ولا نتعاقد على أننا كذلك، ولذا يكون قبول أي شحنة مقبولة للنقل وفقًا للشروط المنصوص عليها في الاتفاقية باستثناء الشروط الأخرى التي ترغب في تطبيقها، حتى لو كانت هذه الشروط معتمدة أو مُرسلة مع أو متضمنة في أي وثيقة تقدمها إلينا. ويكون إرسال أي شحنة من جانبك إلينا دليلاً قاطعًا على موافقتك على هذه الشروط العامة.
21-2 في حالة تخلُّف شركتنا عن إنفاذ، كليًا أو جزئيًا، أي حكم من الأحكام الواردة في الشروط العامة الماثلة أو الاتفاقية، فلا يُعد ذلك بمثابة تنازل عن حقوقنا.
21-3 تقتصر الاتفاقية عليك ولا يجوز لك التنازل أو الترخيص أو التعاقد من الباطن بشأن أي أو جميع حقوقك أو التزاماتك المنصوص عليها في الاتفاقية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركتنا. وتفاديًا للشك والريبة، يجوز لنا التنازل عن الاتفاقية أو تجديدها لجهتنا التابعة دون موافقتك.
21-4 إذا اعتبرت أي سلطة مختصة أن أي حكم من الأحكام الواردة في الشروط العامة الماثلة أو الاتفاقية باطلًا أو مُلغى أو قابلاً للإلغاء أو غير قابل للتنفيذ أو غير معقول (كليًا أو جزئيًا)، فيُعد هذا الحكم قابلاً للفصل ولا يؤثر على الأحكام الأخرى الواردة في الشروط العامة الماثلة أو الاتفاقية أو على باقي هذا الحكم، وذلك حسب مدى بطلان أو إلغاء أو عدم قابلية التنفيذ أو اللامعقولية.
21-5 تكون كافة المراسلات بين الطرفين كتابية وتُسّلَّم باليد، أو عن طريق البريد الممتاز من الدرجة الأولى المدفوع مسبقًا، أو الفاكس، على أن تُوجه هذه المراسلات إلى مقرنا المسجل – إذا كانت مرسلة إلينا -أو إلى عنوانك المحدد في نموذج الطلب – إذا كانت مرسلة إليك – أو إلى أي عنوان آخر حسب إخطار كل طرف للآخر.
21-6 تُعد المراسلات مستلمة من جهة الطرف المستلم في الحالات التالية:
إذا كانت مرسلة عبر البريد الممتاز من الدرجة الأولى المدفوع مسبقًا، فيكون الاستلام معلومًا بعد يومين (باستثناء أيام الجمعة والسبت أو عطلات البنك أو العطلات الرسمية) بعد الإيداع في البريد (باستثناء يوم الإيداع).
إذا كانت مرسلة عن طريق التسليم باليد، فيكون التسليم في يوم التسليم ذاته.
(ج) إذا كانت مرسلة عن طريق الفاكس قبل الساعة 4 مساءً في يوم غير أيام الجمعة والسبت أو عطلة البنك أو العطلات الرسمية، فيكون التسليم في وقت الإرسال، أو غير ذلك في اليوم التالي بشرط ألا يكون يوم جمعة أو سبت أو عطلة البنك أو عطلة رسمية.
21-8 في حالة حدوث أي نزاع أو خلاف بين الطرفين فيما يتعلق بهذه الشروط العامة أو الاتفاقية (النزاع)، فيجوز لأي من الطرفين إرسال إشعار كتابي بذلك النزاع إلى الطرف الآخر يوضح تفاصيل موضوع النزاع (إشعار بالنزاع) على أن تنطبق الإجراءات التالية على أي نزاع ينشأ بموجب الشروط العامة الماثلة أو الاتفاقية:
يجب تقديم النزاع للتفاوض من جانب المديرين التنفيذيين المعنيين التابعين لكل طرف من الطرفين أو مرشحيهم باعتبار ذلك شرط مُسبق لأي شكل آخر من الإجراءات القانونية.
في حالة عدم حلّ النزاع بموجب البند (21-8 أ) في غضون واحد وعشرين (21) يومًا من إرسال الإشعار بالنزاع، فيجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى محاكم مركز دبي المالي العالمي.
(ج) مع مراعاة الأحكام الواردة في الشروط العامة الماثلة، لا تُعفي إحالة النزاع إلى المحكمة بموجب هذا البند أي من الطرفين من أي التزامات أخرى مذكورة أدناه.
21-9 يتفق الطرفان، إلى الحد المسموح به من القانون الإلزامي المعمول به، على استبعاد أي تشريع من شأنه السماح لأي طرف ثالث برفع الدعاوى والمطالبات ضد أحد الطرفين فيما يتعلق بالشروط العامة أو الاتفاقية دون أن يكون هذا الطرف الثالث طرفًا فعليًا في الشروط العامة أو الاتفاقية.
21-10 لا يجوز لأي من الطرفين بمجرد إبرام الشروط العامة الماثلة تأسيس أي علاقة عمل أو شراكة أو مشروع مشترك مع العميل، كما لا يجوز لنا، في أي وقت من الأوقات، أن نكون على صلة أو علاقة مع العميل بأي شكل من الأشكال بخلاف كوننا المتعاقد المستقل لتقديم الخدمات على النحو المحدد في هذه الوثيقة.
21-11 يجوز لنا – حسب تقديرنا المطلق – تغيير أو تعديل هذه الشروط العامة من وقت لآخر ونشر النسخة المعدلة من الشروط العامة على الموقع الإلكتروني الخاص بنا على أن تكون هذه التغييرات أو التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ هذا النشر، وذلك رُغم وجود أي حكم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو في الشروط العامة. وتُعد النسخة الأخيرة المعدلة من الشروط العامة متضمنة في أي اتفاقية مُبرمة معك اعتبارًا من تاريخ نشر هذه النسخة، على أن تكون مسؤولاً عن التحقق من الموقع الإلكتروني بشأن هذه التعديلات على الشروط العامة. وفي حالة استخدامك أو طلبك لأي خدمات، فهذا يُعد موافقة منك على هذه التعديلات وتكون مُلزمًا بها.
حماية البيانات
22-1 أنت توافق على وتعلم أنه قد تُجرى عملية بحث عن الرصيد بالاستعانة بإحدى وكالات المراجع الائتمانية وذلك فيما يتعلق بكافة تطبيقات الحساب، مع العلم بأنه يمكن مشاركة هذه المعلومات مع جهاتنا التابعة الأخرى إذا لزم الأمر لتقديم الخدمات.
22-2 نحن نُقدر للغاية خصوصيتك وتخضع أي معلومات تشاركها معنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمذكورة بالتفصيل على الموقع الإلكتروني
https://alnaqel.co/
